Déroulement réservation / sejour (Nuits)

1. Réservation :

- Les réservations sont exclusivement enregistrées sur ce site, sauf pour les bons cadeaux : réservation par mail lovely_faranel@yahoo.com ou par sms.

Nos disponibilités et réservations se déroulent dans les onglets "Réserver" (Plusieurs choix selon la ville)

- Quelques informations seront demandées (Nom, téléphone, mail...), une carte bancaire sera exigée afin de débité le montant du séjour, 5 jours avant le début du séjour.

- A la suite de votre réservation, un mail de confirmation est envoyé, si vous le recevez bien, c'est que nous avons bien enregistré votre réservation. 

Nous vous invitons à le consulter dans les moindres détails, afin de vérifier l'exactitude des informations que vous nous avez fournis, ainsi que les dates, le nom de la chambre, les options ajoutées ... (Vous pouvez ajouter des options  par sms ,jusqu'au jour J avant 12h, visible dans la rubrique "tarifs")

- A noter, que la veille jours du début du séjour, le dépôt de garantie va être pré autoriser sur votre carte. (En cas d'échec d'autorisation, nous vous relançons le jour j)

Le montant de la caution est de 100€ à Neuf-Mesnil & Berlaimont et de 200€ à Feignies. Ce montant n'est pas prélevé. Le déblocage des fonds à lieu 2 à 3 jours après le départ

*** Ne sont pas acceptés les cartes bancaires prépayés***

Autres moyens de paiement acceptés:

*Nous offrons la possibilité de régler le séjour en chèques vacances ANCV, ils sont alors à envoyer en lettre suivie ,dès la réservation à Lovely 25 rue Lénine 59330 NEUF-MESNIL, accompagné d'une copie de votre réservation.

*En espèces, venir au minimum 5 jours avant le séjour, veuillez nous contacter pour convenir de la réception. (toujours sur Neuf-Mesnil)

*Virement bancaire, (nous contacter) à réaliser minimum 5 jours avant le séjour.

(Si vous avez réservé sur une plateforme, airbnb, booking, expédia etc ... Le séjour est déjà réglé à la réservation (Les extras seront à régler en espèces à l'arrivée)

          2. Déroulement du séjour :

- Nous envoyons un mail le matin de votre arrivée, dans lequel nous vous rappelons l'adresse du logement, le nom de la chambre, les heures d'arrivée et de départ et autres information si besoin.

Nous vous préciserons également que vous recevrez le code de la boîte à clé à l heure du début du séjour.

- En effet, les arrivées et départs sont entièrement automatisés***, de sorte que vous n'ayez pas à vous préoccuper d'un éventuel retard ou autre. (Aucune inquiétude, tout est pensé, noté, visible ...)

Attention ! Les entrées sont automatisées mais nous donnons une limite d'heure d'arrivée car en cas de souci à ouvrir le boitier (simpliste mais sait-on jamais.) ou autre, vous ne pourrez plus nous contacter après 21H30! Et donc ne pas pouvoir entrer ... AUCUN dédommagement ne pourra être réclamé !

- Un état des lieux est effectué avant chaque arrivée, nous connaissons donc les défauts éventuels de chaque logement, vous pouvez prendre des photos ainsi que des vidéos en arrivant si vous le désirez (Il n 'est pas nécessaire de nous les envoyer, en cas de litige, vos photos sont datées et heurées ...)

- Un état de lieu de sortie est effectué après votre départ.

- Nous n 'entrerons jamais dans le logement sans votre consentement, vous êtes chez vous, le temps du séjour.

Nous faisons au mieux pour répondre à vos attentes.

-Vous êtes autorisés à apporter vos boissons et nourriture. 

-Vous pouvez sortir librement pour aller manger ou vous balader :)

- Nous sommes joignables 7 jours sur 7 de 9h a 19H (Par sms de 19H A 21H30) et à proximité en cas de besoin.

En cas de problème important entre 21H30 ET 8H30, un numéro d'urgence est disponible sur le règlement intérieur de chaque logement.

Annulation / modification :

Voir Rubrique : Conditions générales de vente

*** Les entrées sont automatisées mais sous surveillance vidéo ! 

Le calme et la sérénité sont de rigueur !

-Les serviettes, peignoirs, nécessaire de douche, linges de lit sont toujours inclus.

-Tous les logements ont une petite cuisine équipée.

-Horaires classique d'une nuit : 18H- 11H 

Attention, Tous nos gîtes comportent des marches, et ne sont donc pas accessible à tous.